안녕하세요, 마스터경매학원 사이트 관리자입니다.
라이브 및 다시보기 관련 자주 묻는 질문에 대해 설명드리겠습니다.
강의장은 PC에 최적화되어있으며, 모바일에서는 일부 기능이 제한됩니다.
1. 강의 라이브는 학원 홈페이지->내 강의실에서 시청하실 수 있습니다.
pc환경에서 학원 홈페이지 상단 내 강의실 메뉴에서 수강하고자 하는 강의실에 입장하여 시청하실 수 있습니다.
모바일에서는 화면 하단 탭바의 '내 강의실'메뉴로 들어가시면 됩니다.
일반적으로 강의가 송출중이라면 자동으로 재생되나 브라우저 보안 정책상 음소거된 상태로 재생되므로 플레이어 좌측 하단 음소거 버튼을 눌러 해제해주셔야 정상적으로 강의를 들으실 수 있습니다.
강의가 송출중이 아닐 때 강의실에 접속했다면 인증시간이 만료되어 자동으로 재생이 되지 않을 수 있습니다.
이 경우 별도 안내 없이 지속적으로 '라이브는 15분 전 시작됩니다.' 메세지가 표시됩니다.
라이브 플레이어는 저지연 스트리밍을 우선 연결 시도하나 접속 기기의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우, 자동으로 일반 스트리밍으로 전환됩니다. 전환되는 과정에서 로딩 화면이 나타났다 사라진 후 '라이브는 15분 전 시작됩니다.' 메세지가 표시될 수 있습니다.
이 경우 스트리밍 지연시간은 최대 20초입니다.
또한 그 외 기타 이유로 30초 이상 기다려도 재생이 되지 않는다면 새로고침(F5) 하시거나
캐시 새로고침(Ctrl+Shift+R)하여 강의실 인증 정보 및 최신 플레이어로의 갱신을 시도해주시기 바랍니다.
2. 학원 라이브 플레이어는 인터넷 연결 속도에 따라 자동으로 화질을 조정합니다.
마스터 경매학원 라이브 강의는 다양한 기기를 폭넓게 지원하기 위해 적응형 스트리밍 및 다양한 기술 표준을 사용하고 있습니다.
만약 네트워크 상태가 좋지 않아 끊김이 발생한다면 우측 하단 톱니바퀴 버튼을 눌러 재생 화질을 수동으로 조절해보시기 바랍니다.
3. 라이브 지원 브라우저 및 OS, 서비스 상태 안내
| 환경 | 안드로이드 | 윈도우(10/11) | iOS/macOS |
[추천] 구글 크롬 브라우저
| 🟢 | 🟢
| 🟢
|
파이어폭스 브라우저
| 🟢
| 🟢
| 🟢
|
삼성브라우저
| 🟢
| - | - |
사파리 브라우저
| - | - | 🟡* |
마스터 경매학원 앱
| 🟢
| - | 🔴*
|
*현재 iOS및 macOS 사파리 브라우저에서 hls재생이 불가한 문제가 확인되었습니다. webRTC 저지연 스트리밍은 정상 재생 가능합니다.
현재 iOS서비스를 중단했습니다. 공지사항 바로가기
4. 다시보기 영상은 즉시 제공되지 않습니다.
다시보기 영상은 강의가 끝난 직후 학원에서 즉시 편집, 가공 등의 처리를 하지만,
vod제공사에서 암호화 및 인코딩하는 과정에 다소 시간이 걸리므로 바로 재생이 되지 않는 등 즉시 이용하지 못할 수 있습니다.
오후 강의의 경우 주로 늦은 새벽에 업로드 되는 것을 감안해 별도의 안내 없이 72시간을 초과하여 게재될 수 있습니다.
5. 다시보기 지원 브라우저 및 OS 안내
| 환경 | 안드로이드 | 윈도우(10/11) | iOS/macOS |
[추천] 구글 크롬 브라우저
| 🟢 | 🟢
| 🟢
|
파이어폭스 브라우저
| 🟢
| 🟢
| 🟢
|
삼성브라우저
| 🟢
| - | - |
사파리 브라우저
| - | - | 🟢
|
마스터 경매학원 앱
| 🔴
| - | 🔴
|
마스터 경매학원 안드로이드 앱은 현재 vod재생을 지원하지 않으며 추후 개선 예정입니다.
네이버 앱, 네이버 카페 앱, 카카오 톡 앱 등 인앱 브라우저에서의 동작은 보장하지 않습니다.
다시보기 VOD / 라이브 스트리밍 재생이 정상적이지 않을 경우
강의 vod 및 라이브를 정상적으로 재생하기 위해서는
1. 브라우저 설정에서 '보호된 콘텐츠(DRM) 재생'을 허용해주셔야 합니다.
2. 사생활 보호 모드가 아닌 일반적인 브라우저 모드에서 연결을 요청해야 합니다.
3. 사용중인 브라우저를 최신버전으로 업데이트 해주시고,
4. 문제가 지속되면 쿠키 삭제, 인터넷 사용 기록 삭제를 시도해보시기 바랍니다.
5. 문제가 오래 지속될 경우 학원으로 즉시 연락해주시기 바랍니다.
기타 발생할 수 있는 문제
1. 학원 오프라인 수강생이 많아 네트워크 접속자가 많을 경우 화면과 소리가 맞지 않는 현상이 있을 수 있습니다.
2. 강의 중 강사님께서 마이크를 사용하지 않을 경우 목소리가 들리지 않습니다.
3. 온라인 강의는 일반적으로 15분 전 송출되나 앞 시간 강의, 스터디 등으로 인해 언제든 지연될 수 있습니다.
4. 실시간 채팅 기능은 불가하며 지원 예정입니다.
5. 권한 없음으로 다시보기가 불가하거나 404페이지 표시, 게시판이 보이지 않는 문제 등 발생시 즉시
우측 카카오 상담하기를 통해 학원에 연락주세요.
(404페이지 예시)
이 문서는 지속적으로 업데이트 되므로 온라인 수강 및 다시보기에 문제 발생시 참고 부탁드립니다.
그외 기술적 문제에 대한 문의 및 버그 발생시 아래 번호로 연락주세요.
010-9235-6028
감사합니다.
안녕하세요, 마스터경매학원 사이트 관리자입니다.
라이브 및 다시보기 관련 자주 묻는 질문에 대해 설명드리겠습니다.
강의장은 PC에 최적화되어있으며, 모바일에서는 일부 기능이 제한됩니다.
1. 강의 라이브는 학원 홈페이지->내 강의실에서 시청하실 수 있습니다.
pc환경에서 학원 홈페이지 상단 내 강의실 메뉴에서 수강하고자 하는 강의실에 입장하여 시청하실 수 있습니다.
모바일에서는 화면 하단 탭바의 '내 강의실'메뉴로 들어가시면 됩니다.
일반적으로 강의가 송출중이라면 자동으로 재생되나 브라우저 보안 정책상 음소거된 상태로 재생되므로 플레이어 좌측 하단 음소거 버튼을 눌러 해제해주셔야 정상적으로 강의를 들으실 수 있습니다.
강의가 송출중이 아닐 때 강의실에 접속했다면 인증시간이 만료되어 자동으로 재생이 되지 않을 수 있습니다.
이 경우 별도 안내 없이 지속적으로 '라이브는 15분 전 시작됩니다.' 메세지가 표시됩니다.
라이브 플레이어는 저지연 스트리밍을 우선 연결 시도하나 접속 기기의 네트워크 상태가 좋지 않을 경우, 자동으로 일반 스트리밍으로 전환됩니다. 전환되는 과정에서 로딩 화면이 나타났다 사라진 후 '라이브는 15분 전 시작됩니다.' 메세지가 표시될 수 있습니다.
이 경우 스트리밍 지연시간은 최대 20초입니다.
또한 그 외 기타 이유로 30초 이상 기다려도 재생이 되지 않는다면 새로고침(F5) 하시거나
캐시 새로고침(Ctrl+Shift+R)하여 강의실 인증 정보 및 최신 플레이어로의 갱신을 시도해주시기 바랍니다.
2. 학원 라이브 플레이어는 인터넷 연결 속도에 따라 자동으로 화질을 조정합니다.
마스터 경매학원 라이브 강의는 다양한 기기를 폭넓게 지원하기 위해 적응형 스트리밍 및 다양한 기술 표준을 사용하고 있습니다.
만약 네트워크 상태가 좋지 않아 끊김이 발생한다면 우측 하단 톱니바퀴 버튼을 눌러 재생 화질을 수동으로 조절해보시기 바랍니다.
3. 라이브 지원 브라우저 및 OS, 서비스 상태 안내
*현재 iOS및 macOS 사파리 브라우저에서 hls재생이 불가한 문제가 확인되었습니다. webRTC 저지연 스트리밍은 정상 재생 가능합니다.현재 iOS서비스를 중단했습니다. 공지사항 바로가기
4. 다시보기 영상은 즉시 제공되지 않습니다.
다시보기 영상은 강의가 끝난 직후 학원에서 즉시 편집, 가공 등의 처리를 하지만,
vod제공사에서 암호화 및 인코딩하는 과정에 다소 시간이 걸리므로 바로 재생이 되지 않는 등 즉시 이용하지 못할 수 있습니다.
오후 강의의 경우 주로 늦은 새벽에 업로드 되는 것을 감안해 별도의 안내 없이 72시간을 초과하여 게재될 수 있습니다.
5. 다시보기 지원 브라우저 및 OS 안내
마스터 경매학원 안드로이드 앱은 현재 vod재생을 지원하지 않으며 추후 개선 예정입니다.
네이버 앱, 네이버 카페 앱, 카카오 톡 앱 등 인앱 브라우저에서의 동작은 보장하지 않습니다.
다시보기 VOD / 라이브 스트리밍 재생이 정상적이지 않을 경우
강의 vod 및 라이브를 정상적으로 재생하기 위해서는
1. 브라우저 설정에서 '보호된 콘텐츠(DRM) 재생'을 허용해주셔야 합니다.
2. 사생활 보호 모드가 아닌 일반적인 브라우저 모드에서 연결을 요청해야 합니다.
3. 사용중인 브라우저를 최신버전으로 업데이트 해주시고,
4. 문제가 지속되면 쿠키 삭제, 인터넷 사용 기록 삭제를 시도해보시기 바랍니다.
5. 문제가 오래 지속될 경우 학원으로 즉시 연락해주시기 바랍니다.
기타 발생할 수 있는 문제
1. 학원 오프라인 수강생이 많아 네트워크 접속자가 많을 경우 화면과 소리가 맞지 않는 현상이 있을 수 있습니다.
2. 강의 중 강사님께서 마이크를 사용하지 않을 경우 목소리가 들리지 않습니다.
3. 온라인 강의는 일반적으로 15분 전 송출되나 앞 시간 강의, 스터디 등으로 인해 언제든 지연될 수 있습니다.
4. 실시간 채팅 기능은 불가하며 지원 예정입니다.
5. 권한 없음으로 다시보기가 불가하거나 404페이지 표시, 게시판이 보이지 않는 문제 등 발생시 즉시
우측 카카오 상담하기를 통해 학원에 연락주세요.
(404페이지 예시)
이 문서는 지속적으로 업데이트 되므로 온라인 수강 및 다시보기에 문제 발생시 참고 부탁드립니다.
그외 기술적 문제에 대한 문의 및 버그 발생시 아래 번호로 연락주세요.
010-9235-6028
감사합니다.